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主动出击贴近客户 博医康服务升级在行动
更新时间:2016-06-03 点击次数:1840
在市场竞争愈发激烈的今天,企业与企业之间的比拼,除了产品和营销之外,更全面的服务已经成为了*的条件。而深谙此道的北京博医康,在不断提升产品品质的同时,也将服务升级作为了企业重要的责任。
作为国内冻干机生产制造的代表企业之一,博医康的客户可谓遍布国内,在对冻干机产品不断升级换代的同时,客户服务的升级也就成为了博医康发展之路上的重大课题。为了更好服务于客户,博医康已经建立了一支功能完备的服务团队。从售前的产品咨询,技术问题释难,到售后的技术培训,冻干工艺支持,以及设备维修维护等环节,都有专业的工作人员随时待命。目前,博医康的售后维修网络已经全面覆盖北京、上海、广州、重庆、成都、武汉、西安、济南等全国各地,大大减少了全国冻干机用户的售后之忧。
而除了基础的售前售后服务之外,博医康还从冻干机用户的需求入手,深入挖掘用户的服务需求,为客户提供更加全面的冻干机解决方案,从根本上满足客户的需求。对于博医康的服务理念,该公司相关负责人表示:“作为本土企业,服务应该是我们参与竞争的重要筹码之一。过去,我们很多企业都在等着客户求助,而现在,博医康则要主动贴近客户,去研究他们的需求和难处,这样才能更好地服务于他们。”
坊间流传这样一段话——因为价格离去的客户,还有可能回来;因为质量离去的客户,多半不会回头;因为服务离去的客户,永远不会回来。不断在服务升级上有所行动的博医康,也收获了广大用户的认可和支持。而这种产品与服务并重的发展模式,也值得众多国内企业去效仿学习。